Introduction
Aujourd'hui, alors que la vague de numérisation déferle sur le monde, le secteur bancaire est confronté à des défis de transformation sans précédent. Pour relever ce défi, la banque intelligente, qui représente une orientation importante, vise à remodeler les processus de services bancaires et à améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle grâce à des technologies de pointe.
En tant qu’élément indispensable de la banque intelligente, Affichage LED Les écrans deviennent un pont de communication entre les banques et les clients avec leurs avantages uniques, insufflant une nouvelle vitalité au développement du secteur bancaire.
1. Scénarios d'application des écrans d'affichage LED dans les banques intelligentes
Les écrans LED jouent de multiples rôles dans les banques intelligentes. Ils offrent non seulement une plateforme d'affichage d'informations, mais améliorent également considérablement la qualité de service et l'expérience client grâce à leur interactivité et à leur affichage en temps réel. Voici quelques exemples d'applications majeures des écrans LED dans les banques intelligentes :
- Affichage des informations dans le hall
Outil essentiel d'affichage des informations dans les halls d'entrée, les écrans LED permettent de mettre à jour en temps réel les informations sur les produits bancaires, les tendances financières, etc., afin que les clients puissent accéder aux dernières informations financières dès leur première visite. Parallèlement, grâce à des fonctions interactives telles que la consultation et la prise de rendez-vous, les écrans LED offrent également des services plus pratiques aux clients.
Les clients peuvent rapidement rechercher les informations dont ils ont besoin et prendre rendez-vous pour les services associés en touchant l'écran ou en scannant le code QR.
- Conseils sur la gestion des affaires
Dans le hall d'affaires de la banque, l'écran LED peut aider les clients à trouver rapidement la zone de traitement des affaires requise en affichant différentes cartes de distribution de zone ou un guidage fléché.
De plus, lorsque les clients attendent devant une fenêtre commerciale, l'écran LED peut afficher la progression actuelle du traitement des affaires afin que les clients puissent comprendre combien de temps ils doivent attendre, réduisant ainsi efficacement le temps d'attente du client et améliorant la satisfaction du client.
- Espace libre-service
Avec la popularisation du libre-service bancaire, l'utilisation d'écrans LED dans les zones libre-service se généralise. Associés aux équipements libre-service, les écrans LED fournissent des guides d'utilisation et des instructions pour aider les clients à effectuer leurs opérations plus rapidement et plus précisément.
Dans le même temps, les écrans d'affichage à LED peuvent également afficher les avantages et les introductions de fonctions du libre-service, attirer davantage de clients à utiliser le libre-service et réduire la pression de travail des guichets bancaires.
- Publicité et promotion de la marque
En tant que support important de publicité bancaire, les écrans d'affichage LED peuvent diffuser des publicités d'image bancaire, des publicités de produits financiers, etc., pour améliorer la notoriété et la réputation de la marque de la banque.
Parallèlement, en véhiculant le concept et les valeurs de la banque, les écrans LED renforcent la confiance et le sentiment d'appartenance des clients. De plus, ils peuvent être personnalisés en fonction des fêtes ou des événements spéciaux afin de créer une atmosphère plus chaleureuse et harmonieuse.
- Notifications d'urgence et conseils de sécurité
En cas d'urgence, les écrans LED peuvent rapidement émettre des notifications pour rappeler aux clients et aux employés de respecter les consignes de sécurité et de prendre les mesures appropriées. Par exemple, en cas d'incendie ou de tremblement de terre, les écrans LED peuvent afficher les itinéraires d'évacuation d'urgence et les précautions à prendre pour aider les clients et les employés à évacuer en toute sécurité.
De plus, les écrans d'affichage à LED peuvent également diffuser des informations sur la sécurité financière pour rappeler aux clients de se prémunir contre les risques tels que la fraude financière et de protéger la sécurité des fonds des clients.
2. Comment les écrans LED aident les banques intelligentes à améliorer l'expérience client
L'utilisation d'écrans LED dans les banques intelligentes améliore non seulement le niveau de service, mais aussi l'expérience client. Voici quelques aspects de la manière dont les écrans LED contribuent à améliorer l'expérience client :
1). Offrir des services personnalisés
- Réalisez un marketing de précision et des recommandations personnalisées :
En collectant et en analysant les données clients, les écrans d'affichage LED peuvent afficher des informations sur les produits et services financiers qui correspondent parfaitement aux besoins des clients pour réaliser un marketing de précision.
Parallèlement, en fonction des préférences et des comportements historiques des clients, les écrans d’affichage LED peuvent également fournir des recommandations personnalisées pour aider les clients à découvrir davantage de produits et services financiers qui leur conviennent.
- Fournir des informations de service personnalisées :
Les écrans LED permettent d'afficher des informations de service personnalisées en fonction des besoins des clients. Par exemple, pour les clients fortunés, des produits et services financiers exclusifs peuvent être présentés ; pour les clients voyageant fréquemment, des services financiers liés aux voyages peuvent être présentés. Ces informations de service personnalisées peuvent renforcer le sentiment d'appartenance et la satisfaction des clients.
2). Améliorer l’interactivité et la participation.
- Introduire des éléments interactifs :
Les écrans LED peuvent intégrer des éléments interactifs, tels que des écrans tactiles et la reconnaissance vocale, pour faciliter les interactions avec les banques. Ils peuvent ainsi consulter des informations, prendre rendez-vous, participer à des jeux interactifs, etc., via l'écran tactile, ce qui stimule leur intérêt.
- Encouragez les clients à faire des commentaires et des suggestions :
Les écrans LED permettent de mettre en place des boîtes à suggestions ou des fonctions de feedback en ligne pour encourager les clients à laisser des commentaires et suggestions sur les services bancaires. Les banques peuvent ainsi adapter leurs stratégies de service en temps opportun en fonction des retours clients, améliorer la qualité de service et accroître la satisfaction client.
3). Améliorer l’efficacité de la communication de l’information.
- Mettre à jour les informations en temps réel :
Les écrans LED permettent de mettre à jour en temps réel les informations sur les produits bancaires, les tendances financières, etc., afin que les clients puissent obtenir les informations les plus récentes. Cette fonctionnalité en temps réel permet de réduire les malentendus et l'insatisfaction des clients causés par les décalages d'information.
- Afficher les informations de manière graphique et textuelle :
Les écrans LED peuvent afficher des informations sous forme graphique et textuelle, permettant aux clients de comprendre plus intuitivement les caractéristiques et les avantages des produits et services bancaires. Ce mode d'affichage améliore l'efficacité de lecture et simplifie l'accès à l'information.
4). Créez un environnement confortable et professionnel.
- Grâce à un contenu d'affichage LED soigneusement conçu :
Les banques peuvent concevoir avec soin le contenu des écrans LED en fonction de leur image de marque et de leur concept de service. L'affichage de messages d'accueil chaleureux, de connaissances financières professionnelles et de belles images, entre autres, permet de créer un environnement bancaire confortable et professionnel. Cet environnement renforce la confiance et la satisfaction des clients envers la banque.
- Améliorer la confiance et la satisfaction des clients envers la banque :
Un environnement bancaire confortable et professionnel peut non seulement renforcer la confiance des clients, mais aussi accroître leur satisfaction. Bénéficiant de services financiers professionnels dans un environnement confortable, les clients seront plus enclins à établir des relations durables avec la banque et à la recommander à leurs proches.
3. Quels sont les avantages de l’utilisation d’écrans d’affichage LED pour les banques ?
- Augmentation des revenus publicitaires :
Les écrans d'affichage LED peuvent être utilisés comme plate-forme publicitaire supplémentaire pour les banques afin de diffuser les propres publicités de produits de la banque ou de coopérer avec d'autres sociétés pour diffuser des publicités, générant ainsi des revenus publicitaires supplémentaires.
Grâce à la diffusion publicitaire sur écrans LED, les banques peuvent convertir les coûts publicitaires en revenus économiques directs et améliorer leur rentabilité.
- Améliorer la valeur de la marque :
L'affichage visuel de haute qualité de l'écran LED peut améliorer l'image globale et la valeur de la marque de la banque et attirer davantage de clients à choisir la banque pour les affaires.
L’image de marque de haute qualité contribue à renforcer la confiance des clients dans la banque et à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
- Améliorer la fidélité des clients :
L'écran LED peut mettre à jour les informations financières, les informations sur les produits et d'autres contenus en temps réel afin que les clients puissent obtenir des informations précieuses lors de la gestion des affaires et augmenter le temps que les clients passent à la banque.
En fournissant des informations utiles et une expérience interactive, l’écran LED peut améliorer la fidélité des clients à la banque et promouvoir des relations à long terme entre les clients et les banques.
- Optimiser les processus métier :
L'écran LED peut être utilisé pour guider la gestion des affaires, afficher les informations sur les files d'attente et d'autres scénarios pour aider les clients à trouver rapidement la zone de service requise et à comprendre la progression de la gestion des affaires.
En optimisant les processus commerciaux, les écrans LED peuvent améliorer l’efficacité du travail de la banque, réduire le temps d’attente des clients et améliorer la satisfaction des clients.
- Réduire les coûts d’exploitation :
Les écrans LED ont une consommation d'énergie plus faible et une durée de vie plus longue, ce qui peut réduire les coûts d'exploitation des banques par rapport aux écrans traditionnels.
Dans le même temps, le coût de maintenance des écrans LED est relativement faible, ce qui réduit l’investissement ultérieur de la banque.
4. Défis et contre-mesures des écrans d'affichage LED dans les banques intelligentes
1). Défis techniques et solutions
- Défis :
Exigences techniques de haute définition et de taux de rafraîchissement élevé : à mesure que les exigences des clients en matière d'expérience visuelle augmentent, les écrans d'affichage LED doivent atteindre une définition et un taux de rafraîchissement plus élevés pour répondre aux besoins des clients.
- Solutions:
Renforcer la recherche et le développement technologiques et l’innovation : les banques doivent continuer à investir dans les fonds de recherche et développement, encourager l’innovation technologique et coopérer avec les fabricants d’écrans d’affichage LED pour développer conjointement des écrans d’affichage avec des indicateurs de performance plus élevés.
Adoptez une technologie d'affichage avancée, telle que 4K, 8K et d'autres technologies d'affichage haute définition, ainsi qu'une technologie à taux de rafraîchissement élevé, pour garantir que les écrans d'affichage LED peuvent fournir des images claires tout en obtenant des effets dynamiques fluides.
2). Défis liés à la gestion et à la mise à jour du contenu
- Défis :
Mise à jour rapide du contenu et gestion efficace : les banques doivent s'assurer que le contenu des écrans d'affichage LED peut être mis à jour en temps opportun, et la gestion du contenu doit être efficace et pratique.
- Solutions:
Mettre en place un système de gestion de contenu complet : en introduisant un système de gestion de contenu avancé (CMS), la mise à jour, l'édition et la publication à distance du contenu peuvent être réalisées pour améliorer l'efficacité de la mise à jour du contenu.
Former des gestionnaires professionnels : les banques doivent former des gestionnaires de contenu d'écran professionnels pour s'assurer qu'ils maîtrisent le fonctionnement du système CMS et peuvent rapidement mettre à jour le contenu en fonction des besoins de l'entreprise.
3). Défis énergétiques et environnementaux
- Défis :
Réduire la consommation d'énergie et les émissions de carbone des écrans d'affichage LED : Avec l'amélioration de la sensibilisation à l'environnement, les banques doivent prêter attention à la consommation d'énergie et aux émissions de carbone des écrans d'affichage LED.
- Solutions:
Utilisez une technologie d'économie d'énergie : choisissez des écrans d'affichage LED dotés d'une technologie d'économie d'énergie à haute efficacité, telle qu'un réglage intelligent de la luminosité, des circuits d'entraînement à économie d'énergie, etc., pour réduire la consommation d'énergie globale de l'écran d'affichage.
Utiliser des matériaux verts : Dans le processus de fabrication des écrans d'affichage LED, des matériaux respectueux de l'environnement sont utilisés pour réduire la production de déchets et réduire la pollution de l'environnement.
Optimiser la stratégie d'affichage : en fonction des heures d'ouverture de la banque et des besoins des clients, définissez raisonnablement l'heure d'ouverture et la luminosité de l'écran d'affichage LED pour éviter tout gaspillage d'énergie inutile.
Conclusion
Avec les progrès technologiques et l'évolution constante du marché, l'utilisation des écrans LED dans les banques intelligentes se généralisera et s'intensifiera. Il s'agit non seulement d'un outil essentiel pour améliorer la qualité de service et la compétitivité du secteur bancaire, mais aussi d'un moteur essentiel pour promouvoir la transformation du secteur vers la numérisation et l'intelligence.
Enfin, si vous souhaitez en savoir plus sur les écrans d'affichage LED, veuillez nous contacter.
